Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verhuur-, verkoop- en dienstverleningsovereenkomsten van:

TIKI WORLD

Adres: Kasteelstraat 42C, 9820 Melsen, België

BTW-nummer: BE0538.898.445

E-mail: info@tiki-world.be

Website: www.tiki-world.be

Hierna genoemd "TIKI WORLD".

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Verhuurder
TIKI WORLD.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten huurt, koopt, reserveert of een offerte aanvraagt.

Consument
Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Huurmateriaal
Alle door TIKI WORLD verhuurde goederen, waaronder maar niet beperkt tot springkastelen, attracties, partytenten, feestmateriaal, meubilair en toebehoren.

Goederen
Alle producten die door TIKI WORLD worden verkocht of verhuurd.

Artikel 3 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reservaties, bestellingen, verkopen, verhuurovereenkomsten, leveringen en diensten van TIKI WORLD.

Door een reservatie, bestelling of aankoop te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door TIKI WORLD werden bevestigd.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Aanbod

TIKI WORLD stelt haar aanbod met de grootste zorg samen.

Afbeeldingen, foto's, kleuren, afmetingen, tekeningen en technische gegevens dienen uitsluitend ter illustratie en zijn niet bindend.

Kleine afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of enige schadevergoeding.

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Kennelijke vergissingen, drukfouten of prijsfouten binden TIKI WORLD niet.

Artikel 5 – Reservaties en bestellingen

Een reservatie of bestelling is slechts definitief nadat deze door TIKI WORLD schriftelijk werd bevestigd.

TIKI WORLD behoudt zich het recht voor een bestelling of reservatie te weigeren wanneer onder meer:

de klant jonger is dan 18 jaar;
foutieve of onvolledige gegevens werden verstrekt;
de gevraagde goederen niet meer beschikbaar zijn;
een kennelijke prijs- of schrijffout werd gemaakt;
er sprake is van overmacht;
eerdere facturen onbetaald zijn;
misbruik of fraude wordt vermoed.

Een reservatie voor verhuurmateriaal is persoonlijk en mag niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TIKI WORLD.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Leveringskosten, transportkosten of andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld.

Voor verhuur gelden de volgende transportvoorwaarden:

levering, plaatsing, afbraak en ophaling zijn inbegrepen binnen een straal van 20 kilometer;
vanaf de 21e kilometer wordt € 0,80 per gereden kilometer aangerekend.

Kortingsacties en kortingscodes zijn nooit cumuleerbaar.

TIKI WORLD behoudt zich het recht voor prijzen op elk ogenblik aan te passen. Reeds bevestigde reservaties blijven aan de overeengekomen prijs behouden.

Artikel 7 – Betalingen

Particulieren

Verhuur

Bij reservatie van huurmateriaal betaalt de klant een voorschot van 50% van het totale huurbedrag.

Het resterende saldo dient uiterlijk vóór levering of bij levering volledig betaald te zijn.

Bij betaling via overschrijving moet het volledige verschuldigde bedrag vóór levering op de rekening van TIKI WORLD zijn ontvangen.

Indien dit niet het geval is, kan TIKI WORLD de levering weigeren of onmiddellijke betaling eisen.

Verkoop

Bij aankoop van goederen dient het volledige aankoopbedrag onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling betaald te worden.

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

Professionele klanten

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

TIKI WORLD behoudt zich het recht voor leveringen of verhuur op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig werden betaald.

Gedeeltelijke betalingen worden eerst aangerekend op kosten, vervolgens op intresten en tenslotte op de hoofdsom.

Artikel 8 – Annulatie van verhuur

Een reservatie is definitief na de schriftelijke bevestiging door TIKI WORLD en na ontvangst van het overeengekomen voorschot.

De huurder kan de reservatie kosteloos annuleren binnen 24 uur na ontvangst van de reservatiebevestiging.

Bij annulatie nadien gelden volgende annuleringskosten:

meer dan 7 kalenderdagen vóór de aanvang van de huur: 50% van het totale huurbedrag;
minder dan 7 kalenderdagen vóór de aanvang van de huur: 100% van het totale huurbedrag.

Een reservatie kan uitsluitend worden verplaatst naar een andere datum mits voorafgaand schriftelijk akkoord van TIKI WORLD en voor zover het materiaal op de nieuwe datum beschikbaar is.

TIKI WORLD behoudt zich het recht voor een reservatie te annuleren indien de veiligheid van personen of goederen niet kan worden gegarandeerd, onder meer bij extreme weersomstandigheden, storm, onweer of andere gevallen van overmacht. In dat geval wordt in onderling overleg een nieuwe datum gezocht of wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, zonder enige bijkomende schadevergoeding.

Artikel 9 – Huurperiode

De huur wordt afgesloten voor de overeengekomen periode zoals vermeld op de bevestiging of factuur.

De standaard huurperiodes zijn:

dagverhuur;
weekendverhuur (vr-ma);
midweek (ma-vr);
weekverhuur (ma-ma);
langere periodes op aanvraag.

Indien de huurder het materiaal langer wenst te gebruiken dan overeengekomen, dient hiervoor vooraf schriftelijke toestemming van TIKI WORLD te worden verkregen.

Bij laattijdige teruggave kan een bijkomende huurprijs worden aangerekend.

Artikel 10 – Levering, plaatsing en ophaling

TIKI WORLD levert en plaatst het gehuurde materiaal op het door de huurder opgegeven adres.

De huurder zorgt ervoor dat:

het terrein vlot bereikbaar is;
er voldoende doorgang aanwezig is;
de ondergrond geschikt, stabiel en veilig is;
de plaats vrij is van stenen, glas, scherpe voorwerpen, uitwerpselen en andere obstakels;
eventuele vergunningen of toelatingen vooraf werden verkregen.

Indien levering of plaatsing onmogelijk blijkt door omstandigheden waarvoor de huurder verantwoordelijk is, kunnen de transportkosten en eventuele wachttijden volledig worden aangerekend.

Bij levering en ophaling dient een meerderjarige persoon aanwezig te zijn.

Na plaatsing mag het materiaal niet meer worden verplaatst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TIKI WORLD.

Artikel 11 – Gebruik van het gehuurde materiaal

De huurder verbindt zich ertoe het materiaal als een goede huisvader te gebruiken.

Het is verboden:

het materiaal te verplaatsen;
wijzigingen aan te brengen;
het materiaal onder te verhuren;
het materiaal door te geven aan derden;
open vuur of barbecues in de onmiddellijke omgeving te gebruiken;
scherpe voorwerpen, schoenen, glazen, eten of drinken op springkastelen toe te laten;
confetti, verf, rookmachines of kleurstoffen te gebruiken zonder toestemming.

Tijdens de volledige huurperiode blijft de huurder verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal.

Artikel 12 – Veiligheidsvoorschriften

Springkastelen en attracties mogen uitsluitend gebruikt worden overeenkomstig de veiligheidsinstructies van TIKI WORLD.

Tijdens het gebruik is permanent toezicht door een verantwoordelijke meerderjarige verplicht.

De huurder ziet erop toe dat:

gebruikers de maximale capaciteit respecteren;
kinderen zoveel mogelijk volgens leeftijd en grootte samen spelen;
schoenen, brillen, scherpe voorwerpen en huisdieren niet op het springkasteel worden toegelaten;
niemand op de wanden klimt of springt;
het materiaal onmiddellijk buiten gebruik wordt gesteld bij technische problemen.

Bij hevige regen, onweer, storm of windstoten dient het gebruik onmiddellijk te worden stopgezet.

Indien de windkracht een onveilig gebruik veroorzaakt, moet het springkasteel onmiddellijk worden ontruimd en uitgeschakeld.

Artikel 13 – Schade, verlies en diefstal

Vanaf het ogenblik van levering tot de ophaling is de huurder volledig verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal.

Bij beschadiging, verlies, diefstal of vernieling zal de huurder alle herstelkosten of, indien herstel onmogelijk is, de volledige vervangingswaarde vergoeden.

Normale slijtage wordt niet aangerekend.

Indien het materiaal uitzonderlijk vuil wordt teruggegeven (modder, etensresten, drank, confetti, dierenharen, braaksel of andere vervuiling), behoudt TIKI WORLD zich het recht voor extra reinigingskosten aan te rekenen.

Herstellingen mogen uitsluitend uitgevoerd worden door TIKI WORLD of een door haar aangestelde vakman.

Artikel 14 – Verzekering en aansprakelijkheid

De huurder blijft gedurende de volledige huurperiode aansprakelijk voor alle schade die ontstaat aan het gehuurde materiaal.

TIKI WORLD raadt iedere huurder aan te beschikken over een geldige familiale aansprakelijkheidsverzekering.

TIKI WORLD is niet aansprakelijk voor:

ongevallen tijdens het gebruik;
lichamelijke letsels;
schade veroorzaakt door verkeerd gebruik;
schade ten gevolge van onvoldoende toezicht;
schade veroorzaakt door weersomstandigheden;
indirecte schade of gevolgschade.

De huurder vrijwaart TIKI WORLD tegen iedere aanspraak van derden die voortvloeit uit het gebruik van het gehuurde materiaal.

Artikel 15 – Verkoop van goederen

Voor de verkoop van goederen geldt dat de overeenkomst pas definitief tot stand komt nadat TIKI WORLD de bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd én de volledige betaling heeft ontvangen.

De levering van aangekochte goederen gebeurt op het door de klant opgegeven adres of via afhaling, zoals overeengekomen.

De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

Artikel 16 – Herroepingsrecht (enkel verkoop op afstand)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die goederen aankopen via de website of een andere vorm van verkoop op afstand.

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen.

De consument dient TIKI WORLD vóór het verstrijken van deze termijn schriftelijk of per e-mail op de hoogte te brengen van zijn beslissing.

De goederen dienen binnen 14 kalenderdagen na de melding van de herroeping teruggezonden te worden:

ongebruikt;
volledig;
indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking;
met alle toebehoren.

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn ten laste van de consument.

Na ontvangst en controle van de goederen betaalt TIKI WORLD het betaalde aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop werd verricht.

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

goederen die op maat of volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd;
gepersonaliseerde producten;
voedingswaren;
geopende hygiënische producten;
digitale producten;
diensten die reeds volledig werden uitgevoerd met instemming van de klant;
verhuur van materiaal.

Artikel 17 – Garantie en klachten

TIKI WORLD garandeert dat de geleverde goederen beantwoorden aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitsgarantie.

De klant dient de goederen onmiddellijk bij levering te controleren.

Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk bij levering worden gemeld.

Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na vaststelling schriftelijk aan TIKI WORLD te worden gemeld, bij voorkeur vergezeld van foto's.

Klachten geven de klant nooit het recht om betalingen op te schorten.

Normale slijtage, verkeerd gebruik, onoordeelkundige behandeling, overbelasting of schade veroorzaakt door derden vallen niet onder de garantie.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van TIKI WORLD is beperkt tot de waarde van de betrokken overeenkomst.

TIKI WORLD is nooit aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
winstverlies;
omzetverlies;
bedrijfsschade;
gemiste evenementen;
schade veroorzaakt door foutief gebruik van de producten;
schade ontstaan door foutieve informatie verstrekt door de klant.

Behoudens opzet of zware fout is iedere verdere aansprakelijkheid uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

Alle foto's, ontwerpen, logo's, teksten, afbeeldingen, video's, catalogi, offertes, documenten en de inhoud van de website blijven eigendom van TIKI WORLD.

Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Artikel 20 – Privacy

TIKI WORLD verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenadministratie, facturatie en communicatie.

Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.

Artikel 21 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van TIKI WORLD waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.

Hieronder vallen onder meer:

extreme weersomstandigheden;
storm;
overstroming;
brand;
pandemieën;
stakingen;
technische storingen;
verkeersproblemen;
overheidsmaatregelen;
leveringsproblemen bij leveranciers.

Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van TIKI WORLD opgeschort.

Indien de overmacht langer duurt dan twee maanden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten van TIKI WORLD is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen behoren, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin TIKI WORLD haar maatschappelijke zetel heeft.